Условия возврата и обмена товара
1. В момент приемки товара обязательно убедитесь в полной комплектности заказа и отсутствии внешних дефектов товара. Претензии к внешнему виду доставленного товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ можно предъявить только до передачи товара клиенту продавцом и при их наличии покупатель вправе отказаться от товара.
2. Жалобы на загрязненность упаковки или непосредственно самого товара, недостаточную освещенность помещения и другие подобные причины не являются основанием для невыполнения покупателем требований, указанных в ст. 484 ГК РФ.
3. Перед началом эксплуатации товара проверьте, соответствуют ли его реальные характеристики вашим представлениям о нем. Все основные характеристики указаны в инструкции к товару.
4. В случае если товар надлежащего качества не подошел вам по каким-либо причинам, вы можете отказаться от него до подписания документов о приемке всего заказа.
5. Вы также можете отказаться от товара после подписания документов в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки, на основании Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
В этом случае необходимо, чтобы:
5.1 товар не эксплуатировался, отсутствуют следы сборки и установки, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, защитные пленки, пломбы, ярлыки, этикетки, документация к товару;
5.2 товар был надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов);
При несоблюдении вышеуказанных условий мы, к сожалению, не сможем обменять товар либо вернуть за него деньги.
Самое быстрое решение разместить на avito.ru или youla.ru объявление о Вашем товаре, чтобы быстро продать со скидкой.
И всё же, если вы решили вернуть купленный Вами товар обратно и при этом соблюдены все вышеперечисленные правила, Вам необходимо согласовать дату возврата с менеджером, собрать возвратный товар и отправить его на склад, воспользовавшись услугами транспортной компании, например Dostavista.ru
После получения товара на склад производителя Ваших отправлений и проверки товара на предмет соблюдения пунктов 5.1 и 5.2, компания обязуется в течение 14 календарных дней перечислить на указанные Вами счета стоимость услуги транспортной компании и сумму возвращенного товара, при этом:
- возврат стоимости услуги транспортной компании осуществляется при условии производственного брака
- в случае возврата товара по каким-либо иным причинам, стоимость услуг транспортной компании не компенсируется.